신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불 가능한가요?
신용카드 결제는 기존 승인내역을 취소하는 방법으로 환불처리가 이루어집니다.따라서 현금 등 기타 다른 방법으로 환불은 불가합니다.
생일 쿠폰은 언제 발행되나요?
회원 가입시 등록된 생일 기준 2주전 발급되며, 발급된 쿠폰은 1개월간 10만원 이상 구매시 적용 가능합니다.생일인 달 중간에 가입 하신 경우, 가입하신 다음 날 쿠폰이 발행 됩니다.
상품 받고 밖에서 한 번 신었는데 이상해요. 교환되나요?
상품 수령하고 택 제거 후 외부에서 착용 및 착화시에는 교환이 어렵습니다.단, 품질 하자라고 생각되신다면 상품을 근처 매장에 맡겨 담당부서로 심의를 진행할 수 있습니다.심의를 통해 상품 자체 하자인지 여부 확인과정을 진행하여 교환이 가능한지 확인 가능하오니매장 구매건은 구매 매장으로, 온라인 주문건은 고객센터 1:1 문의로 문의주시면 안내해 드리겠습니다.
반품 불가한 제품이 따로 있나요?
일반적으로 착화, 착용으로 인해 제품 훼손, TAG 훼손, 신발박스 훼손된 경우 반품 불가합니다.또한, 타이츠 및 레깅스, 브라탑과 같은 타이트한 의류 및 소재 특성상 시착 및 착용으로 인해 제품 변형이 발생된 경우 반품 불가합니다.
구매한 상품을 사용 중에 문제가 생겼습니다. 불량 제품 심의는 어떻게 하나요?
불량 제품에 대한 심의는 본사에서 진행하게 되며, 약 7일 정도의 기간이 소요됩니다.심의접수는 오프라인 매장에서 가능합니다.※ 온라인 스토어 구매건은 심의접수 시, 온라인 구매일자, 배송매장, 매장ID 확인 후 추가필요하오니 고객센터 1:1문의로 문의해 주세요.A/S & 수선 심의 문의 바로가기
주문한 상품을 취소(부분취소) 또는 교환하고 싶은데 어떻게 하나요?
1. 주문취소(부분취소) 주문 상태가 배송준비중 단계 전까지는 마이페이지 > 주문/배송조회 또는 취소/반품조회에서 주문취소가 가능합니다. ※ 상품이 택배사로 전달 되었거나 이미 출고된 상품은 주문취소가 불가하며 수령 후 반품을 해 주셔야 합니다.2. 교환/반품 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조"에 의거 아래와 같은 경우 청약 철회가 가능합니다. - 실제 상품,용역 등을 제공받은 날로부터 7일이내 - 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객부담 - 상품에 따라 TAG 제거, 신발 BOX 훼손, 라벨, 포장 등의 훼손이나 폐기 후에는 교환/반품 불가 ※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에서 기재하고 있습니다.
상품 받고 밖에서 한 번 신었는데 이상해요. 교환되나요?
상품 수령하고 택 제거 후 외부에서 착용 및 착화시에는 교환이 어렵습니다.단, 품질 하자라고 생각되신다면 상품을 근처 매장에 맡겨 담당부서로 심의를 진행할 수 있습니다.심의를 통해 상품 자체 하자인지 여부 확인과정을 진행하여 교환이 가능한지 확인 가능하오니매장 구매건은 구매 매장으로, 온라인 주문건은 고객센터 1:1 문의로 문의주시면 안내해 드리겠습니다.
신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불 가능한가요?
신용카드 결제는 기존 승인내역을 취소하는 방법으로 환불처리가 이루어집니다.따라서 현금 등 기타 다른 방법으로 환불은 불가합니다.
반품 불가한 제품이 따로 있나요?
일반적으로 착화, 착용으로 인해 제품 훼손, TAG 훼손, 신발박스 훼손된 경우 반품 불가합니다.또한, 타이츠 및 레깅스, 브라탑과 같은 타이트한 의류 및 소재 특성상 시착 및 착용으로 인해 제품 변형이 발생된 경우 반품 불가합니다.
